Pengembalian

Kebijakan pengembalian barang kami adalah dalam jangka waktu 24 jam. Jika telah melewati 24 jam setelah barang diterima, sayangnya kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau penukaran barang.

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang harus tidak pernah terpakai dan berada dalam kondisi yang sama (hang tag dan plastik) dengan pada saat Anda menerima barang tersebut. Barang juga harus dikemas kembali dalam kemasan aslinya.

Barang yang dibeli tidak dapat dikembalikan, jika bukan kesalahan toko atau cacat produk.

Barang yang tidak dapat dikembalikan atau jika :

• Barang bonus
• Hang tag sudah copot
• Plastik kemasan produk rusak
• Bukan kesalahan toko
• Kesalahan pembeli saat membuka paket

Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami membutuhkan tanda terima atau bukti pembelian barang, yaitu video unboxing yang jelas juga tidak putus-putus dari awal paket belum dibuka dan bukti pembelian.

Pengembalian yang di perbolehkan

• Ada video unboxing dan bukti pembelian
• Kesalahan toko
• Cacat produksi

Pengembalian Dana (Jika berlaku)

Setelah barang yang Anda kembalikan kami diterima dan melalui proses evaluasi, kami akan mengirimkan email untuk memberitahu Anda bahwa kami telah menerima barang yang Anda kembalikan. Kami juga akan memberitahukan Anda mengenai disetujui atau ditolaknya pengembalian dana Anda.

Jika disetujui, kami akan memproses pengembalian dana Anda, dan kredit akan secara otomatis dikembalikan ke kartu kredit atau disesuaikan dengan metode pembayaran Anda, dalam beberapa hari kedepan.

Pengembalian dana yang terlambat atau hilang (jika terjadi)

Jika Anda belum menerima pengembalian dana, silahkan mengecek ulang rekening bank Anda terlebih dahulu.

Kemudian Anda bisa menghubungi perusahaan tempat dana yang akan anda terima, mungkin diperlukan beberapa saat sebelum pengembalian dana Anda diinformasikan secara resmi.

Selanjutnya hubungi bank Anda. Seringkali terjadi adanya waktu proses sebelum pengembalian dana diinformasikan.

Jika Anda telah melakukan semua langkah diatas dan Anda masih belum menerima pengembalian dana, silahkan hubungi kami di 0857-1110-9977.

Barang hilang

Barang sudah mendapat no resi/sudah ada di pihak ekspedisi diluar kuasa dan tanggung jawab Gauri Shop.

Pengiriman

Untuk mengembalikan barang Anda, silahkan mengirimkan barang tersebut ke alamat yang akan di berikan oleh customer Service kami.

Anda akan bertanggung jawab untuk membiayai sendiri biaya pengiriman barang yang Anda kembalikan. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman kembali akan dikurangkan dari pengembalian dana Anda.

Lama pengiriman akan bergantung dengan tempat tinggal Anda, dimana waktu yang diperlukan hingga Anda menerima barang yang Anda tukar, mungkin berbeda.

Jika Anda mengirimkan barang dengan nilai diatas Rp.1.000.000, kami sarankan Anda untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau menambahkan asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.